🔒 Política de Privacidad de URBAN-IA

Última actualización: [15-09-2025]

En URBAN-IA respetamos su privacidad. Esta política explica cómo tratamos la información de los usuarios.

1. Datos que recopilamos

URBAN-IA puede tratar los siguientes tipos de información:

Datos de uso: consultas, idioma, fecha y hora.
Datos opcionales: información que el usuario comparte voluntariamente en el chat (ej. nombre, correo de contacto, teléfono).

No se recopilan datos bancarios, médicos ni de geolocalización exacta.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos se usan para:

Responder a las consultas de los vecinos.
Mejorar el funcionamiento y calidad del asistente.
Detectar y prevenir usos indebidos.

3. Conservación

Los datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a la normativa vigente.

4. Cesión de datos

Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal.
Podrán almacenarse en servidores externos contratados para el funcionamiento técnico del servicio (ej. proveedor de IA).

5. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación dirigiendo un correo a: contacto@urban-ia.es.

6. Seguridad

Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos no autorizados.

7. Cambios en la política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el servicio.

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Política de Cookies

En URBAN-IA utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso del servicio y ofrecer funcionalidades personalizadas. A continuación, detallamos qué son las cookies, cuáles utilizamos y cómo puede gestionarlas.

**¿Qué son las cookies?**
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias (como idioma, inicio de sesión o tamaño de fuente) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a configurarlas cada vez que regrese.

**Tipos de cookies que utilizamos:**
1. **Cookies necesarias**: Son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web y no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Por ejemplo, permiten la navegación por el servicio y acceso a sus funcionalidades.
2. **Cookies de rendimiento y análisis**: Recogen información anónima sobre cómo usa el servicio, con el fin de mejorar su funcionamiento y experiencia.
3. **Cookies funcionales**: Permiten que el sitio recuerde elecciones que usted realiza (como nombre de usuario, idioma o región) para ofrecer una experiencia más personalizada.
4. **Cookies de terceros**: Podemos usar servicios externos (por ejemplo, proveedores de IA o analítica) que también pueden colocar cookies para prestar sus servicios.

**Gestión y desactivación de cookies**
Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio. Para gestionar las cookies, consulte las opciones de configuración de su navegador:
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**Consentimiento**
Al continuar utilizando URBAN-IA sin modificar la configuración de su navegador, usted acepta el uso de cookies según esta política.

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de cookies, puede contactarnos en: contacto@urban-ia.es.